들어가기 전에
이 포스팅을 보는 찾아보는 사람이라면, 안타깝지만 먼저 애도의 마음을 표하겠습니다. 먼저, 스마트폰을 잃어버린 경험자로서 굉장히 당황스러웠습니다. 해외에서 스마트폰을 잃어버리니, 뭘 할 수가 없었거든요.
망연자실한 상태로 여행을 마쳤던 저는 한가지 희망이 있었습니다. 바로, 여행자 보험이었습니다. 보통, 여행자 보험에선 물건을 파손하거나 스마트폰을 도난 당할 경우에는 약간의 금액을 보장해 주거든요.
결과적으로는 저는 마이뱅크 해외 여행자 보험에서 스마트폰에 대한 보상을 받을 수는 없었습니다. 그 이유는 스마트폰 도난 시, 여행자 보험으로 보험 받는 방법에 관해 설명하면서 말하도록 하겠습니다.
여행자 보험으로 보상을 받지 못한 이유
위에서 결국 저는 스마트폰에 대한 보상을 받을 수 없었다고 했습니다. 그 이유는 잃어버린 지역에서 경찰서에 조사 리포트를 해야 하는데, 저는 하지 않았기 때문입니다.
정확히는 하지 못했습니다. 왜냐하면, 해외 경찰서에서는 스마트폰을 도난당했다는 증거가 있어야 리포팅이 가능하다고 했거든요. 이때 증거는 아래와 같습니다.
- 증인이 있는 경우 - 리포팅 가능
- 증인이 없는 경우 - 스마트폰이 본인의 것인지 증명해야 합니다. 따라서, 스마트폰의 IMEI 번호 또는 스마트폰 박스를 보여줘야 합니다.
저는 증인이 없었기 때문에 경찰이 스마트폰의 IMEI 번호를 알려달라고 하더군요. 누가 스마트폰의 IMEI 번호를 외우거나 박스를 해외까지 들고 갈까요..
결국, 저는 경찰 리포트를 포기했습니다. 그러므로, 이 글을 보시는 분이라면, 해외여행을 가실 경우에는 꼭 스마트폰의 IMEI를 적어 가시면 좋을 것 같습니다.
여행자 보험으로 스마트폰 도난 시에 보상 받는 방법
이제 본론으로 스마트폰 도난 시에 여행자 보험으로 보상받는 방법에 관해 설명하도록 하겠습니다.
마이뱅크 여행자 보험을 기준으로 하면 아래와 같습니다. 든든플랜이든 안심플랜이든 여행 중에 휴대 물품이 도난 또는 파손될 경우, 물품당 20만원 한도로 피해금액을 보상한다고 쓰여 있습니다. 보상 금액은 보험사마다 거의 비슷한 걸로 알고 있습니다.
더 자세한 보장 내용은 아래와 같습니다.
위에서 말한 것처럼 보상한도는 휴대 물품 1개당 20만 원 한도입니다. 즉, 가방을 잃어버렸는데, 가방 안에 고가의 휴대 물품이 4개였다면 80만 원까지 보상을 받을 수 있다는 뜻입니다.
또한, 다시 말하지만, 휴대 물품 도난 청구를 위해서는 현지 폴리스 리포트가 꼭 필요합니다. 보험사에서는 이 리포트가 물건을 정말로 잃어버렸다는 증거로 생각한다고 합니다.
아래 링크로 들어가면, 이미지에 있는 화면을 볼 수 있을 거에요.
아래 이미지에 써있는 번호대로 눌러서 진행해 주세요. 보상 청구 대상자는 물건을 도난당한 사람입니다.
보상유형은 아래처럼 휴대물품(휴대폰, 캐리어 등) 파손/도난을 선택해 주세요. 그리고 동의에 체크한 후, 다음 버튼을 눌러주세요.
그럼, 안내 사항이 나옵니다. 아래처럼, 출입국 증명자료, 현지 경찰의 리포트, 통신사 가입 확인 서류를 준비해야 합니다. 스마트폰 도난의 경우에는 피해 물품 구입영수증은 첨부하지 않아도 됩니다. 위에 서류를 준비하는 방법을 모르시겠다면, 아래 포스팅을 참고해 보세요!
[출입국 증명자료 발급받는 방법]
[통신사별 가입 확인 서류 발급받는 방법]
이제, 사고 발생일시, 사고 발생 국가, 사고 내용, 피해 물품, 사고 경위를 적어야 합니다. 당하신 그대로 적으시면 되며, 사고 경위도 육하원칙에 따라 자세히만 적어주시면 됩니다.
모두 적었다면, 다음 버튼을 누르시고, 오른쪽 이미지처럼 위에서 준비했던 서류를 첨부해 주시면 됩니다.
보상 신청을 잘하셨다면, 아래처럼 마이페이지 - 보상청구내역에 입력한 내용이 보이실 거예요. 이제, 보험 담당자가 배정될 거고, 전화가 올 겁니다. 전화 받으셔서 자세한 경위를 다시 한번 말씀해 주시면 끝입니다!
글을 마치며
따로, 보험사에 전화할 필요 없이 쉽게 보상 신청이 가능하다는 것을 보셨을 겁니다. 스마트폰을 도난당한 것은 안타까운 일이지만, 여행자 보험을 들었으니, 최소한의 보상은 받으시기를 바랍니다.
꼭, 해외여행을 가시기 전에는 여행자 보험을 드시는 것을 추천 드립니다. 또한, 다시 한번 말씀드리지만 도난당하셨다면, 현지의 경찰서 리포팅도 꼭 하시기를 바랍니다.
